Ratgeber

Seitdem die Telekom nicht mehr alleiniger Festnetzanbieter in Deutschland ist, hat man das Gefühl, dass immer mehr neue Festnetzanbieter entstehen. Die wohl bekanntesten Anbieter sind die Telekom, Versatel, Arcor, EWETel, Alice und 1&1. Jeder von denen ist bemüht, seinen Kunden das Beste zu bieten. So gibt es immer wieder bei den Telefongesellschaften neue Tarife zu vermelden. Oft ist es so, dass der Kunde entweder weniger bezahlt, oder mehr, dafür aber mehr angeboten bekommt. Im Grunde spricht nichts dagegen, dass die Telefonkosten aufgrund der vielen Anbieter sinken. Nur leider ist es so, dass sich zurzeit alle Anbieter auf den Preiskampf fixiert haben und alles andere, wie besondere Servieleistungen, auf der Strecke bleiben. Es ist heute gar nicht mehr schwer den günstigsten Anbieter ausfindig zu machen. Wer aber den kundenorientiertesten Anbieter für sich finden möchte, der sucht derzeit vergebens. So ist es nicht überraschend, dass sich viele Nutzer, egal welcher Anbieter, über den gebotenen Service beschweren. Denn die Festnetzanbieter lassen ihre Kunden immer noch zulange in Warteschleifen verweilen. Oder der Kunde muss erst mit einem Sprachcomputer zu Recht kommen, bevor er dann persönlich betreut wird. Nicht nur der Service wird von vielen Nutzern bemängelt. Nahezu bei allen Anbietern liegt die versprochene Technik bzw. deren Qualität im Argen. Wer seinen derzeitigen Anbieter wegen zu hoher Telefonkosten wechseln möchte, der wird sicherlich einen anderen finden. Für andere Kriterien lohnt sich derweil kein Anbieterwechsel. So sind bei der Suche nach dem richtigen Anbieter eher die persönlichen Interessen maßgebend. Die Kunden, welche z.B. oft Handynummern anrufen, wählen einen Anbieter aus, der dies günstig ermöglicht. Generell sollte man sich die ganzen Tarife der Gesellschaften genau ansehen, bevor man sich für einen entscheidet.